Rút tiền: thời gian, hạn mức & kiểm tra trùng tên (mở rộng)
Rút tiền phụ thuộc quy trình KYC và trùng tên tài khoản: họ tên trên hệ thống phải trùng với giấy tờ (CCCD/CMND/hộ chiếu) và tài khoản ngân hàng nhận. Lưu ý kiểm tra lỗi chính tả, ký tự đặc biệt, số tài khoản, tên ngân hàng/chi nhánh hiển thị. Thông số phổ biến: số tiền tối đa mỗi giao dịch/ngày, số lần rút, khung giờ cao điểm có thể chậm hơn.
Thời gian xử lý: nội bộ thường 5–30 phút đến ~1 giờ; liên ngân hàng 1–24h tùy thời điểm và bảo trì hệ thống. Vấn đề thường gặp: sai tên tài khoản, chưa KYC, vượt hạn mức, sai tên chủ thẻ/bên hưởng, điền sai nội dung hoặc thiếu mã giao dịch. Cách khắc phục: kiểm tra lại thông tin trên app/ngân hàng, hoàn tất KYC, chọn kênh rút khác khi cao điểm, cung cấp đủ log (thời điểm, số tiền, nội dung, mã giao dịch, ảnh/bien lai) cho CSKH.
Checklist trước khi gửi lệnh: (1) Tên trùng với ngân hàng; (2) Số tiền trong giới hạn; (3) Chọn kênh phù hợp; (4) Ghi rõ nội dung & thời điểm (múi/giờ); (5) Lưu lại ID giao dịch/số tài khoản để truy vết khi cần.
Tham khảo & Nguồn